日期:2014-09-29 17:57
，絕大多數傳統品牌商極少真正和用戶打交道，設置的用戶中心差不多成了投訴處理中心，也往往采取公關手段去壓制負面而不是選擇和用戶去做直接溝通。
和用戶相隔太遠成為了大部分傳統企業的通病之一，尤其是隨著受互聯網影響的年輕一代成為消費主流后，傳統企業正在快速失去未來。通過傳統的市場調研去捕捉市場動態與趨勢，不僅效率低下而且容易被誤導，等產品生產出來后發現根本無法獲得年輕群體的青睞。
老一代的消費者看似看重品牌（比如相信馳名商標），但實際上品牌意識淡薄，這和他們所處時代物質整體較為匱乏有關，所以傳統企業的競