日期:2016-10-23 09:52
退貨，但也4.69%的商家三天后才同意退貨，甚至也有少部分商家拒絕退貨。而同意退貨后，網(wǎng)店經(jīng)營者退款時間也有很大差別：超六成商家能在一天內(nèi)退款，但也有10%的經(jīng)營者三天后才退款。
問題
部分網(wǎng)絡(luò)購物平臺公示信息不全
雖然《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定電商平臺以及經(jīng)營者應當向消費者提供經(jīng)營公示地址、聯(lián)系方式等各類信息。而調(diào)查中的15家網(wǎng)購平臺中，唯品會既無商家資質(zhì)信息公示情況，又無在線客服或客服電話等客服設(shè)置；而亞馬遜雖然有商家紙質(zhì)公示，卻無客服設(shè)置。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)絡(luò)購物平臺公示信息不完