日期:2016-10-23 09:52
六成問題發退貨階段產生
據安徽商報報道，除了天貓等知名電商平臺，家家購物、易匯商城等省內網絡購物平臺以及融易購、善融商務個人商城、招商銀行網上商城等銀行的購物網站，也是調查人員重點關注對象。
調查人員網購體驗在66家網店遇到81個問題，其中60%發生在發貨、退貨階段：購物時，下單后遲遲收不到貨、商品數量短缺、虛假發貨(即顯示已發貨但物流單卻無法查到信息)等；而在退貨時，消費者要退貨，商家不滿，不應答,系統自助退貨；聯系賣家不理睬，依照發貨地寄去被退回，須向客服投訴才退款；商品有瑕疵，賣家同意退貨但