日期:2016-10-23 09:52
需以無理由退貨辦理；店家以貨品沒有質量問題為由拒絕等。此次體察中，調查人員遇到的這些問題消費者今后或將也會碰到，雙十一網購時請您一定多留個心眼。報告顯示，雖然此次網購體察購前咨詢的總滿意率為67.71%，但網購中商家的諸多流程，讓消費者頗感不滿。如發貨時間，雖然超過70%的店家能在一天內發貨，但仍有2.66%的商家發貨時間超過72小時，甚至有3.72%的電商未發貨。而在商品的包裝上，雖然超半數商品包裝很好，但仍有47%的商品包裝一般。而在退貨程序中，消費者申請后網店審核同意退貨時間也參差不齊：61%的商家能夠在1小時內同意